자주 묻는 질문 (FAQ)
이 페이지에서는 Hischool 플랫폼 사용과 관련된 자주 묻는 질문에 대한 간단한 답변을 제공합니다.
보다 자세한 안내가 필요하다면 각 답변에 포함된 가이드를 확인하세요.
계정 및 접근
섹션 제목: “계정 및 접근”계정을 어떻게 생성하나요?
섹션 제목: “계정을 어떻게 생성하나요?”회원가입 페이지로 이동하여 안내에 따라 계정을 생성하세요.
참고:
→ 계정 생성
비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 해야 하나요?
섹션 제목: “비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 해야 하나요?”로그인 페이지에서 비밀번호 재설정 옵션을 사용하세요.
참고:
→ 비밀번호 재설정
이메일을 인증하지 않았습니다. 어떻게 인증할 수 있나요?
섹션 제목: “이메일을 인증하지 않았습니다. 어떻게 인증할 수 있나요?”받은편지함에서 인증 이메일을 확인하세요.
이메일이 보이지 않는 경우 로그인 페이지에서 인증 이메일을 다시 요청할 수 있습니다.
참고:
→ 이메일 인증
학교를 어떻게 생성하나요?
섹션 제목: “학교를 어떻게 생성하나요?”홈 페이지에서 + 버튼을 클릭한 다음 학교 만들기를 선택하세요.
참고:
→ 학교 만들기
학교에 어떻게 참여하나요?
섹션 제목: “학교에 어떻게 참여하나요?”다음 방법 중 하나로 학교에 참여할 수 있습니다:
- 초대 링크 사용
- 직접 초대 수락
- Discover 기능을 통해 찾기 (활성화된 경우)
참고:
→ 학교 참여
학교의 “인증됨(Verified)” 배지는 무엇을 의미하나요?
섹션 제목: “학교의 “인증됨(Verified)” 배지는 무엇을 의미하나요?”인증됨 배지는 해당 학교가 관리자에 의해 공식적으로 확인되었음을 의미합니다.
이를 통해 사용자는 신뢰할 수 있는 학교를 식별할 수 있습니다.
참고:
→ 배지
메시지
섹션 제목: “메시지”새 대화를 어떻게 시작하나요?
섹션 제목: “새 대화를 어떻게 시작하나요?”메시지 섹션을 열고 새 대화를 클릭하세요.
참고:
→ 새 대화 시작
메시지를 수정하거나 삭제할 수 있나요?
섹션 제목: “메시지를 수정하거나 삭제할 수 있나요?”네. 역할과 시스템 설정에 따라 메시지를 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
참고:
→ 메시지 수정 또는 삭제
멘션은 어떻게 작동하나요?
섹션 제목: “멘션은 어떻게 작동하나요?”메시지에서 @ 뒤에 사용자 이름을 입력하면 해당 사용자를 멘션할 수 있습니다.
멘션된 사용자는 알림을 받게 됩니다.
참고:
→ 사용자 멘션
파일을 보낼 수 있나요?
섹션 제목: “파일을 보낼 수 있나요?”네. 메시지 입력 영역의 첨부 아이콘을 사용하여 파일을 보낼 수 있습니다.
참고:
→ 파일 첨부
프로필
섹션 제목: “프로필”왜 어떤 사용자의 전체 프로필을 볼 수 없나요?
섹션 제목: “왜 어떤 사용자의 전체 프로필을 볼 수 없나요?”프로필 표시 여부는 다음 요소에 따라 달라질 수 있습니다:
- 같은 학교에 속해 있는지 여부
- 역할 및 권한 설정
- 사용자의 프로필 설정
일부 프로필 정보는 같은 학교의 구성원에게만 표시됩니다.
배지란 무엇인가요?
섹션 제목: “배지란 무엇인가요?”배지는 다음을 나타내는 시각적 표시입니다:
- 역할
- 인증 상태
- 업적 또는 성과
참고:
→ 배지
왜 내 프로필에서 친구, 그룹 또는 학교 탭이 보이지 않나요?
섹션 제목: “왜 내 프로필에서 친구, 그룹 또는 학교 탭이 보이지 않나요?”이 탭들은 **공통 연결(mutual connections)**을 표시합니다.
자신과의 공통 연결은 존재할 수 없기 때문에 일부 탭이 표시되지 않을 수 있습니다.
참고:
→ 프로필 탭
왜 알림을 받지 못하나요?
섹션 제목: “왜 알림을 받지 못하나요?”알림 설정에서 알림이 활성화되어 있는지 확인하세요.
참고:
→ 알림 설정
어떤 사용자가 오프라인으로 표시되는데도 답장을 하는 이유는 무엇인가요?
섹션 제목: “어떤 사용자가 오프라인으로 표시되는데도 답장을 하는 이유는 무엇인가요?”상태(status) 시스템과 알림(notification) 시스템은 서로 독립적으로 작동합니다.
사용자는 오프라인 상태로 표시되더라도 알림을 받고 메시지에 응답할 수 있습니다.
참고:
→ 상태 및 활동
보안 및 관리
섹션 제목: “보안 및 관리”사용자를 차단하려면 어떻게 해야 하나요?
섹션 제목: “사용자를 차단하려면 어떻게 해야 하나요?”사용자의 프로필을 열고 차단 옵션을 선택하세요.
참고:
→ 사용자 차단 또는 해제
부적절한 행동을 신고하려면 어떻게 해야 하나요?
섹션 제목: “부적절한 행동을 신고하려면 어떻게 해야 하나요?”사용자의 프로필이나 특정 메시지에서 신고 옵션을 사용할 수 있습니다.
참고:
→ 사용자 신고
기술 문제
섹션 제목: “기술 문제”페이지가 제대로 로드되지 않습니다.
섹션 제목: “페이지가 제대로 로드되지 않습니다.”다음을 시도해 보세요:
- 페이지 새로고침
- 브라우저 캐시 삭제
- 인터넷 연결 확인
메시지가 전송되지 않았습니다.
섹션 제목: “메시지가 전송되지 않았습니다.”인터넷 연결을 확인한 후 메시지를 다시 보내세요.
참고:
→ 메시지 보내기
추가 도움이 필요하신가요?
섹션 제목: “추가 도움이 필요하신가요?”여기에서 질문에 대한 답을 찾지 못했다면 다음을 시도해 보세요:
- 도움말 센터의 다른 가이드 확인
- 학교 관리자에게 문의
- Hischool 지원팀에 문의 (가능한 경우)