Нэвтэрч чадахгүй байна

Хэрэв та Hischool бүртгэлдээ нэвтэрч чадахгүй байгаа бол доорх алхмуудыг дагаж асуудлыг тодорхойлж шийдвэрлэх боломжтой.

Нэвтрэх асуудал ихэвчлэн дараах шалтгаантай холбоотой байдаг:

Нэвтрэх мэдээлэл буруу байх
Имэйл баталгаажуулаагүй байх
Нууц үгтэй холбоотой асуудал
Бүртгэл түр хязгаарлагдсан байх
Browser эсвэл интернэт холболтын асуудал

Алхам 1: Нэвтрэх мэдээллээ шалгах

Юуны өмнө нэвтрэх мэдээллээ зөв оруулсан эсэхийг шалгана уу.

Шалгах зүйлс:

Имэйл хаяг зөв бичигдсэн эсэх
Бичгийн алдаа байгаа эсэх
Caps Lock асаалттай эсэх
Зөв нууц үг ашиглаж байгаа эсэх

Хэрэв нууц үгээ санахгүй байвал дахин сэргээж болно.

Харна уу:
→ Нууц үг сэргээх

Алхам 2: Имэйл баталгаажуулалтаа шалгах

Хэрэв таны имэйл баталгаажаагүй бол нэвтрэх боломжгүй байж болно.

Дараах зүйлсийг шалгана уу:

Имэйлийн inbox-оо шалгах
Spam эсвэл Junk хавтсыг шалгах
Шаардлагатай бол баталгаажуулах имэйлийг дахин илгээх

Харна уу:
→ Имэйл баталгаажуулах

Алхам 3: Нууц үгээ дахин сэргээх

Хэрэв нууц үг буруу эсвэл мартсан бол:

Нэвтрэх хуудсан дээр Forgot Password товчийг дарна.
Нууц үг сэргээх зааврыг дагана.
Шинэ, аюулгүй нууц үг үүсгэнэ.

Хэрэв сэргээх имэйл ирэхгүй бол:

→ Нууц үг сэргээх ажиллахгүй байна

Алхам 4: Бүртгэл түгжигдсэн эсэхийг шалгах

Аюулгүй байдлын үүднээс бүртгэл түр хугацаанд түгжигдэж болно.

Жишээлбэл:

Олон удаа буруу нууц үг оруулсан
Системийн аюулгүй байдлын хамгаалалт идэвхжсэн
Администраторын хязгаарлалт

Хэрэв бүртгэл түгжигдсэн бол:

Хэдэн минут хүлээгээд дахин оролдох
Шаардлагатай бол сургуулийн администраторт хандах

Харна уу:
→ Бүртгэл түгжигдсэн

Алхам 5: Browser болон интернэт холболтоо шалгах

Техникийн асуудал нэвтрэх үйл явцыг тасалдуулж болно.

Дараах зүйлсийг туршиж үзнэ үү:

Хуудсыг дахин ачаалах
Browser cache цэвэрлэх
Өөр browser ашиглах
Browser extension-уудыг түр унтраах
Интернэт холболтоо шалгах
Өөр төхөөрөмжөөс нэвтрэхийг оролдох

Алхам 6: Зөв нэвтрэх аргыг ашиглаж байгаа эсэхийг шалгах

Зарим байгууллагууд дараах нэвтрэх системийг ашиглаж байж болно:

Single Sign-On (SSO)
Гуравдагч талын нэвтрэлт
Байгууллагын удирдлагатай бүртгэл

Хэрэв танай байгууллага ийм систем ашигладаг бол зөв нэвтрэх аргыг сонгосон эсэхийг шалгана уу.

Хэрэв эргэлзэж байвал сургуулийн администраторт хандана уу.

Аюулгүй байдлын сануулга

Таны бүртгэлийг хамгаалахын тулд:

Нууц үгээ хэнд ч бүү хуваалц
Баталгаажуулах болон нууц үг сэргээх линкүүдийг бүү дамжуул
Бусад сайтын нууц үгийг давхар ашиглахаас зайлсхий
Hischool дэмжлэгийн баг танаас хэзээ ч нууц үг асуухгүй

Хэзээ дэмжлэгтэй холбогдох вэ?

Дараах тохиолдолд дэмжлэгтэй холбогдоно:

Нууц үгээ сэргээсэн ч нэвтэрч чадахгүй хэвээр байх
Бүртгэл ямар шалтгаангүйгээр идэвхгүй болсон мэт харагдах
Таны бүртгэлд зөвшөөрөлгүй нэвтрэлт байж магадгүй гэж сэжиглэх
Олон хэрэглэгчид ижил асуудалтай байх

Харна уу:
→ Дэмжлэгтэй холбогдох

Холбогдох үед дараах мэдээллийг оруулна уу:

Таны бүртгэлтэй имэйл
Алдааны тайлбар
Screenshot (боломжтой бол)
Асуудал гарсан цаг