Функц харагдахгүй байна

Хэрэв Hischool дээр зарим функц харагдахгүй, идэвхгүй эсвэл ашиглах боломжгүй байвал энэ нь ихэвчлэн дараах шалтгаантай байдаг:

Таны роль (permission)
Сургуулийн тохиргоо
Буруу контекст (өөр сургууль, өөр орчин)
Функцийн платформын тохиргоо

Доорх алхмуудыг дагаж шалтгааныг тодорхойлно уу.

Алхам 1: Та зөв сургуулийн дотор байгаа эсэхийг шалгах

Hischool нь контекстэд суурилсан систем юм.

Тиймээс функцүүд дараах зүйлсээс шалтгаалан сургууль бүрт өөр байж болно:

Сургуулийн тохиргоо
Роль болон эрх
Функцийн идэвхжүүлэлт

Та зөв сургуулийн дотор байгаа эсэхээ шалгана уу.

Алхам 2: Өөрийн ролийг шалгах

Таны роль таны ашиглах боломжтой функцуудыг тодорхойлдог.

Зарим функцууд зөвхөн дараах хэрэглэгчдэд харагддаг:

Owner (Сургуулийн эзэмшигч)
Administrator (Администратор)
Moderator (Модератор)

Хэрэв таны роль саяхан өөрчлөгдсөн бол зарим функц харагдахгүй байж болно.

Харна уу:
→ Ролийн хязгаарлалт

Алхам 3: Бүлгийн түвшний хязгаарлалтыг шалгах

Зарим функцүүд тодорхой бүлэг эсвэл харилцаанд хязгаарлагдсан байж болно.

Жишээ:

Зөвхөн админ пост хийх боломжтой
Файл илгээхийг хориглосон
Гишүүн удирдах эрх хязгаарлагдсан
Харилцааны тохиргоо түгжигдсэн

Бүлгийн дүрэм нь ерөнхий эрхийг давж хязгаарлаж болно.

Алхам 4: Сургуулийн тохиргоог шалгах

Сургуулийн администраторууд зарим функцуудыг удирдаж болно.

Жишээлбэл:

Зарим функцыг идэвхгүй болгох
Тодорхой ролд л нээх
Зарим үйлдлийг хязгаарлах
Зарим тохиргоог түгжих

Хэрэв тодорхойгүй бол сургуулийн администратортой холбогдоно уу.

Алхам 5: Төлөвлөгөө эсвэл платформын хязгаарлалт (хэрэв байгаа бол)

Зарим тохиолдолд функцийн боломж дараах зүйлсээс хамаарч болно:

Сургуулийн subscription төлөвлөгөө
Байгууллагын тохиргоо
Платформын функцийн идэвхжүүлэлт

Хэрэв функц тодорхой төлөвлөгөөнд л байдаг бол таны одоогийн тохиргоонд харагдахгүй байж болно.

Сургуулийн администратороос тодруулна уу.

Алхам 6: Бүртгэлийн төлөвийг шалгах

Дараах тохиолдолд зарим функц ашиглах боломжгүй байж болно:

Таны бүртгэл баталгаажаагүй
Таны бүртгэлд хязгаарлалт тавигдсан
Таны гишүүнчлэл өөрчлөгдсөн
Та сургуулиас хасагдсан

Харна уу:
→ Бүртгэл ба нэвтрэх асуудлууд

Алхам 7: Хуудсыг шинэчлэх

Заримдаа функц харагдахгүй байх нь дараахтай холбоотой байж болно:

Интернет хөтчийн санах ой
Тохиргооны шинэчлэлт удаашрах
Session хугацаа дуусах

Дараахыг туршаад үзнэ үү:

Хуудсыг дахин ачааллах
Системээс гарч дахин нэвтрэх
Incognito/хувийн цонх ашиглах

Нийтлэг тохиолдлууд

Би өөр сургуульд энэ функцийг харж байна

Функцууд сургуулийн тохиргоо болон роль-оос хамаарч өөр байж болно.

Бусад хэрэглэгчдэд харагдаж байна, харин надад харагдахгүй

Шалтгаан байж болно:

Өөр роль
Өөр сургууль
Роль буурсан
Зөвхөн тодорхой хэрэглэгчдэд нээсэн функц

Энэ функц өмнө нь байсан

Шалтгаан байж болно:

Таны роль өөрчлөгдсөн
Сургуулийн бодлого шинэчлэгдсэн
Администратор функцийг идэвхгүй болгосон
Платформын тохиргоо өөрчлөгдсөн

Хэзээ сургуулийн администраторт хандах вэ?

Дараах тохиолдолд администраторт хандана уу:

Та энэ функц идэвхтэй байх ёстой гэж үзэж байгаа
Танд илүү эрх хэрэгтэй байгаа
Функцийн боломжийн талаар тодруулах шаардлагатай
Функц гэнэт алга болсон

Администраторууд сургуулийн тохиргоо болон эрхийг удирддаг.

Хэзээ Hischool дэмжлэгтэй холбогдох вэ?

Дараах тохиолдолд Hischool дэмжлэгтэй холбогдоно:

Олон хэрэглэгчид ижил функц алга болсон
Функцийн ажиллах байдал зөрүүтэй байгаа
Тохиргоо зөв боловч ажиллахгүй байгаа
Системийн алдаа гарч байгаа

Харна уу:
→ Дэмжлэгтэй холбогдох

Холбогдох үед дараах мэдээллийг оруулна уу:

Таны бүртгэлийн имэйл
Сургуулийн нэр
Харагдах ёстой функц
Интерфэйсийн screenshot
Асуудал гарсан цаг