Нууц үг сэргээх ажиллахгүй байна
Хэрэв та нууц үгээ сэргээж чадахгүй байгаа бол доорх алхмуудыг дагаж асуудлыг тодорхойлж шийдвэрлэх боломжтой.
Нууц үг сэргээхтэй холбоотой асуудал ихэвчлэн дараах шалтгаантай байдаг:
- Нууц үг сэргээх имэйл ирэхгүй байх
- Хуучирсан сэргээх линк ашиглах
- Шинэ нууц үг шаардлага хангахгүй байх
- Browser эсвэл төхөөрөмжийн техникийн асуудал
Алхам 1: Нууц үг сэргээх имэйлийг шалгах
Section titled “Алхам 1: Нууц үг сэргээх имэйлийг шалгах”Нууц үг сэргээх хүсэлт илгээсний дараа:
- Имэйлийн Inbox-оо шалгана
- Spam эсвэл Junk хавтсыг шалгана
- Имэйл дотор Hischool гэж хайж үзнэ
- Зарим тохиолдолд имэйл ирэхэд хэдэн минут шаардагдаж болно
Хэрэв имэйл ирэхгүй бол дахин нууц үг сэргээх хүсэлт илгээж үзнэ.
Алхам 2: Имэйл хаягаа зөв оруулсан эсэхийг шалгах
Section titled “Алхам 2: Имэйл хаягаа зөв оруулсан эсэхийг шалгах”Хэрэв сэргээх имэйл ирэхгүй байвал:
- Та зөв имэйл хаяг оруулсан эсэхээ шалгана
- Бичгийн алдаа байгаа эсэхийг нягтална
- Hischool бүртгэлтэй имэйл хаягийг ашиглаж байгаа эсэхийг баталгаажуулна
Хэрэв танд хэд хэдэн имэйл хаяг байгаа бол бүртгэл үүсгэхдээ ашигласан имэйлийг туршиж үзнэ.
Алхам 3: Шинэ сэргээх линк хүсэх
Section titled “Алхам 3: Шинэ сэргээх линк хүсэх”Нууц үг сэргээх линк ихэвчлэн хязгаарлагдмал хугацаанд хүчинтэй байдаг.
Дараах тохиолдолд линк ажиллахгүй байж болно:
- Хэтэрхий удаан хугацааны дараа нээсэн
- Шинэ сэргээх хүсэлт илгээсэн
Хэрэв линк ажиллахгүй бол:
- Нууц үг сэргээх хуудсанд дахин орно
- Шинэ сэргээх имэйл хүснэ
- Хамгийн сүүлд ирсэн линкийг ашиглана
Алхам 4: Зөв нууц үг сонгох
Section titled “Алхам 4: Зөв нууц үг сонгох”Хэрэв систем шинэ нууц үгийг хүлээн авахгүй байвал:
Шинэ нууц үг дараах шаардлагыг хангаж байгаа эсэхийг шалгана:
- Хамгийн бага уртын шаардлагыг хангах
- Өмнөх нууц үгтэй адил биш байх
- Хэт энгийн эсвэл таамаглахад амархан биш байх
Илүү аюулгүй байдлын үүднээс хүчтэй, давтагдашгүй нууц үг ашиглахыг зөвлөж байна.
Алхам 5: Browser эсвэл төхөөрөмжөө шалгах
Section titled “Алхам 5: Browser эсвэл төхөөрөмжөө шалгах”Зарим тохиолдолд техникийн асуудал нууц үг сэргээх үйл явцыг тасалдуулж болно.
Дараах зүйлсийг туршиж үзнэ үү:
- Хуудсыг дахин ачаалах
- Browser cache цэвэрлэх
- Өөр browser ашиглах
- Browser extension-уудыг түр унтраах
- Өөр төхөөрөмжөөс оролдож үзэх
Аюулгүй байдлын сануулга
Section titled “Аюулгүй байдлын сануулга”Таны бүртгэлийг хамгаалахын тулд:
- Нууц үг сэргээх линкийг бусдад бүү дамжуул
- Нууц үгээ олон платформ дээр давхар ашиглахгүй байх
- Нууц үгээ хэнд ч бүү хуваалц
- Hischool дэмжлэгийн баг танаас хэзээ ч нууц үг асуухгүй
Хэзээ дэмжлэгтэй холбогдох вэ?
Section titled “Хэзээ дэмжлэгтэй холбогдох вэ?”Дараах тохиолдолд дэмжлэгтэй холбогдоно:
- Нууц үг сэргээх имэйл олон удаа хүссэн ч ирэхгүй байх
- Сэргээх линк байнга ажиллахгүй байх
- Нууц үг шинэчлэх үйлдэл дуусахгүй байх
- Таны бүртгэлд зөвшөөрөлгүй нэвтрэлт байж магадгүй гэж сэжиглэх
Харна уу:
→ Дэмжлэгтэй холбогдох
Холбогдох үед дараах мэдээллийг оруулна уу:
- Таны бүртгэлтэй имэйл
- Асуудлын тайлбар
- Screenshot (боломжтой бол)
- Асуудал гарсан цаг
- Ашиглаж байгаа browser болон төхөөрөмж