Асуудал шийдвэрлэх
Хэрэв Hischool дээр ямар нэг зүйл таны хүлээж байсан шиг ажиллахгүй байвал энэ хэсгээс эхэлнэ үү.
Доорх ангиллуудыг ашиглан өөрийн асуудалд тохирох гарын авлагыг хурдан олох боломжтой.
Түргэн шилжилт
Section titled “Түргэн шилжилт”Таны асуудалтай хамгийн ойр хэсэг рүү шууд очно уу:
- Бүртгэл ба нэвтрэх асуудлууд
- Сургуулийн асуудлууд
- Зурвасын асуудлууд
- Профайлын асуудлууд
- Роль ба зөвшөөрлийн асуудлууд
- Техникийн болон гүйцэтгэлийн асуудлууд
- Дэмжлэгтэй холбогдох
Бүртгэл ба нэвтрэх асуудлууд
Section titled “Бүртгэл ба нэвтрэх асуудлууд”Нэвтрэх, баталгаажуулалт эсвэл бүртгэлийн төлөвтэй холбоотой асуудлууд.
Түгээмэл тохиолдлууд:
- Нэвтэрч чадахгүй байх
- Нууц үг сэргээх ажиллахгүй байх
- Баталгаажуулах имэйл ирэхгүй байх
- Бүртгэл түр түгжигдэх
→ Бүртгэл ба нэвтрэх асуудлууд
Сургуулийн асуудлууд
Section titled “Сургуулийн асуудлууд”Сургууль үүсгэх, нэгдэх эсвэл сургуульд хандахтай холбоотой асуудлууд.
Түгээмэл тохиолдлууд:
- Сургууль үүсгэж чадахгүй байх
- Сургуульд нэгдэж чадахгүй байх
- Урилгын линк ажиллахгүй байх
- Сургууль харагдахгүй байх
Зурвасын асуудлууд
Section titled “Зурвасын асуудлууд”Яриа, мэдэгдэл болон файл илгээхтэй холбоотой асуудлууд.
Түгээмэл тохиолдлууд:
- Зурвас илгээгдэхгүй байх
- Яриа харагдахгүй байх
- Мэдэгдэл ажиллахгүй байх
- Файл илгээх амжилтгүй болох
Профайлын асуудлууд
Section titled “Профайлын асуудлууд”Профайл шинэчлэх, аватар, тэмдэг болон харагдах байдалтай холбоотой асуудлууд.
Түгээмэл тохиолдлууд:
- Профайл шинэчлэгдэхгүй байх
- Аватар солих боломжгүй байх
- Тэмдэг харагдахгүй байх
- Профайлын табууд дутуу харагдах
Роль ба зөвшөөрлийн асуудлууд
Section titled “Роль ба зөвшөөрлийн асуудлууд”Роль болон зөвшөөрлөөс шалтгаалсан хязгаарлалттай холбоотой асуудлууд.
Түгээмэл тохиолдлууд:
- Үйлдэл хийх боломжгүй байх
- Роль хязгаарлалт
- Зарим боломж харагдахгүй байх
→ Роль ба зөвшөөрлийн асуудлууд
Техникийн болон гүйцэтгэлийн асуудлууд
Section titled “Техникийн болон гүйцэтгэлийн асуудлууд”Системийн хурд, ачаалалт болон аппын гүйцэтгэлтэй холбоотой асуудлууд.
Түгээмэл тохиолдлууд:
- Хуудас ачаалахгүй байх
- Удаан ажиллах
- Апп гацах
- Зурвас хоцорч ирэх
→ Техникийн болон гүйцэтгэлийн асуудлууд
Дэмжлэгтэй холбогдох
Section titled “Дэмжлэгтэй холбогдох”Хэрэв дээрх гарын авлагуудыг үзсэний дараа асуудал шийдэгдэхгүй бол дэмжлэгтэй холбогдож болно.
Холбогдох үед дараах мэдээллийг оруулбал асуудлыг илүү хурдан шийдвэрлэхэд тусална:
- Таны бүртгэлийн имэйл
- Сургуулийн нэр (хэрэв хамаатай бол)
- Асуудлын screenshot
- Асуудал гарсан цаг
- Browser болон төхөөрөмжийн мэдээлэл
Илүү дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх нь асуудлыг хурдан оношлоход тусалдаг.
Хэрэв аль хэсгээс эхлэхээ мэдэхгүй байвал таны асуудалтай хамгийн ойр ангиллаас эхлэнэ үү.