Зурвастай холбоотой асуудлууд

Хэрэв танд зурвас эсвэл харилцаатай холбоотой асуудал гарч байвал энэ хэсэг нь нийтлэг асуудлуудыг тодорхойлж, шийдвэрлэхэд тусална.

Зурвастай холбоотой асуудлууд ихэвчлэн дараах тохиолдлуудтай холбоотой байдаг:

Зурвас илгээгдэхгүй байх
Харилцаа харагдахгүй байх
Мэдэгдэл ирэхгүй байх
Файл илгээх үед алдаа гарах

Түргэн шалгах жагсаалт

Дэлгэрэнгүй заавар үзэхээс өмнө дараах зүйлсийг шалгана уу:

Хуудсыг дахин ачаалах
Интернэт холболтоо шалгах
Та системд нэвтэрсэн эсэхээ шалгах
Та зөв бүртгэлээр нэвтэрсэн эсэх
Та зөв сургууль дотор байгаа эсэх

Ихэнх зурвастай холбоотой асуудал нь холболт эсвэл бүртгэлийн контекстээс шалтгаалдаг.

Нийтлэг зурвасын асуудлууд

Зурвас илгээгдэхгүй байна

Зурвас илгээгдэхгүй байх шалтгаан нь:

Интернэт холболтын асуудал
Түр хугацааны системийн алдаа
Харилцааны хязгаарлалт байх
Файл хавсаргасан үед алдаа гарах

Харна уу:
→ Зурвас илгээгдэхгүй байна

Харилцаа харагдахгүй байна

Дараах тохиолдолд харилцаа харагдахгүй байж болно:

Та тухайн харилцаанд оролцогч биш болсон
Та тухайн бүлгээс хасагдсан
Та өөр бүртгэлээр нэвтэрсэн
Харилцаа идэвхгүй болсон

Харна уу:
→ Харилцаа харагдахгүй байна

Мэдэгдэл ажиллахгүй байна

Хэрэв зурвасын мэдэгдэл ирэхгүй байвал:

Мэдэгдлийн тохиргоо идэвхгүй байж болно
Харилцааг дуугүй болгосон байж болно
Төхөөрөмжийн мэдэгдлийн тохиргоо хаалттай байж болно

Харна уу:
→ Мэдэгдэл ажиллахгүй байна

Файл илгээх үед алдаа гарч байна

Файл илгээх үед алдаа гарах шалтгаан нь:

Файлын хэмжээ хэт том байх
Дэмжигдэхгүй файлын төрөл байх
Интернэт тасалдах

Харна уу:
→ Файл илгээх үед алдаа гарч байна

Харилцаанд хандах эрх

Зарим харилцаанд нэвтрэх боломж таны гишүүнчлэлээс хамаарч өөр байж болно.

Жишээлбэл:

Та тухайн бүлгийн харилцаанд нэвтрэх эрхгүй байж болно
Харилцаа хаагдсан байж болно
Таны бүлгийн гишүүнчлэл өөрчлөгдсөн байж болно

Хэрэв нэвтрэх эрх өөрчлөгдсөн гэж үзвэл сургуулийн администраторт хандана уу.

Сургуулийн контекстийг шалгах

Hischool дээрх зурвас нь ихэвчлэн сургууль болон бүлэгтэй холбоотой байдаг.

Дараах зүйлсийг шалгана уу:

Та зөв сургуулийн дотор байгаа эсэх
Харилцаа тухайн сургуульд хамаарах эсэх
Та зөв бүртгэл ашиглаж байгаа эсэх

Буруу контекстэд байх үед зарим харилцаа харагдахгүй байж болно.

Хэзээ сургуулийн администраторт хандах вэ?

Дараах тохиолдолд администраторт хандана уу:

Та бүлгийн харилцаанд зурвас илгээж чадахгүй байгаа
Та харилцаанаас хасагдсан
Таны зурвас илгээх эрх өөрчлөгдсөн

Администраторууд бүлэг болон гишүүнчлэлийг удирддаг.

Хэзээ Hischool дэмжлэгтэй холбогдох вэ?

Дараах тохиолдолд Hischool дэмжлэгтэй холбогдоно:

Зурвас тогтмол илгээгдэхгүй байгаа
Олон хэрэглэгч ижил асуудалтай байгаа
Харилцаанууд гэнэт алга болсон
Файл илгээх боломжгүй болсон
Системийн алдаа гарч байгаа

Харна уу:
→ Дэмжлэгтэй холбогдох

Холбогдох үед дараах мэдээллийг оруулна уу:

Харилцааны нэр
Таны бүртгэлийн имэйл
Дэлгэцийн зураг (боломжтой бол)
Асуудал гарсан цаг
Ашиглаж буй төхөөрөмж болон browser