Зурвас хоцрох

Хэрэв зурвасууд хоцорч харагдах, оройтож ирэх, эсвэл real-time шинэчлэлт удаан ажиллаж байвал энэ нь ихэвчлэн дараах шалтгаантай холбоотой байдаг:

Сүлжээний latency
Төхөөрөмжийн гүйцэтгэл
Интернет хөтчийн ажиллагаа
Түр хугацааны системийн ачаалал

Hischool нь зурвасыг real-time дамжуулдаг боловч холболтын чанар болон системийн нөхцөлөөс хамаарч хурд өөр байж болно.

Доорх алхмуудыг ашиглан асуудлыг тодорхойлж шийдвэрлэнэ үү.

Алхам 1: Интернэт холболтоо шалгах

Зурвас хоцрох хамгийн нийтлэг шалтгаан нь сүлжээний тогтворгүй байдал байдаг.

Дараах тохиолдлууд нөлөөлж болно:

Wi-Fi сул дохио
Сүлжээний өндөр latency
Packet loss
Mobile сүлжээ тогтворгүй байх

Дараахыг туршаад үзнэ үү:

Илүү тогтвортой сүлжээнд холбогдох
Router-оо дахин асаах
VPN-ийг түр унтраах
Интернетийн хурд шалгах

Real-time зурвас илгээхэд тогтвортой холболт шаардлагатай.

Алхам 2: Интернет хөтчийн таб background горимд байгаа эсэхийг шалгах

Орчин үеийн интернет хөтчүүд background табуудын ажиллагааг хязгаарлах боломжтой байдаг.

Хэрэв Hischool таб:

Удаан хугацаанд идэвхгүй байсан
Background дээр ажиллаж байсан
Minimize хийгдсэн байсан

Real-time шинэчлэлт түр хугацаанд удааширч болно.

Табыг идэвхжүүлэх эсвэл хуудсыг шинэчилж үзнэ үү.

Алхам 3: Battery saver эсвэл power-saving горимыг шалгах

Laptop болон mobile төхөөрөмж дээр:

Battery saver горим background ажиллагааг хязгаарлаж болно
Сүлжээний холболтыг багасгаж болно
Real-time шинэчлэлт удааширч болно

Боломжтой бол power-saving горимыг түр унтрааж үзнэ үү.

Алхам 4: Харилцааны мэдэгдлийн тохиргоог шалгах

Хэрэв харилцаа mute хийгдсэн бол:

Шууд мэдэгдэл ирэхгүй байж болно
Мэдэгдлийн талаас зурвас хоцорч харагдаж болно

Гэхдээ зурвас өөрөө харилцаан дээр харагдах ёстой.

Харилцааны тохиргоог шалгана уу.

Харна уу:
→ Мэдэгдэл ажиллахгүй байна

Алхам 5: Төхөөрөмжийн гүйцэтгэлийг шалгах

Төхөөрөмжийн нөөц бага байвал:

Интерфэйс шинэчлэлт удааширч болно
Шинэ зурвас rendering удаан болж болно
Түр хугацаанд гацалт үүсч болно

Дараахыг туршина уу:

Background програмуудыг хаах
Интернет хөтчөө дахин эхлүүлэх
Төхөөрөмжөө дахин ачааллах

Алхам 6: Харилцааны идэвхийг анхаарах

Идэвх ихтэй бүлгүүдэд:

Маш олон зурвас богино хугацаанд ирж болно
Интерфэйс богино хугацаанд зурвасуудыг дараалж ачаалж болно

Ийм тохиолдолд жижиг хугацааны хоцролт хэвийн байж болно.

Алхам 7: Түр хугацааны системийн ачааллыг шалгах

Хэрэв олон хэрэглэгч ижил асуудалтай байвал:

Систем түр хугацаанд ачаалалтай байж болно
Maintenance явагдаж байж болно
Real-time синк богино хугацаанд тогтворжиж болно

Хэдэн минут хүлээгээд дахин оролдож үзнэ үү.

Нийтлэг тохиолдлууд

Зурвас илгээгдсэн боловч оройтож харагдах

Шалтгаан байж болно:

Сүлжээний latency
Background таб хязгаарлалт
Төхөөрөмжийн гүйцэтгэл

Бусад хүмүүс миний зурвасыг надаас өмнө харж байна

Энэ нь ихэвчлэн дараах шалтгаантай:

Таны интерфэйс шинэчлэлт удааширсан
Таны төхөөрөмж дээр сүлжээний latency их
Интернет хөтчийн гүйцэтгэл

Хуудсыг шинэчилж үзнэ үү.

Мэдэгдэл оройтож ирж байна

Шалтгаан байж болно:

Төхөөрөмжийн мэдэгдлийн саатал
Battery saver горим
Харилцаа mute хийгдсэн
Push мэдэгдэл идэвхгүй

Харна уу:
→ Мэдэгдэл ажиллахгүй байна

Хэзээ сургуулийн администраторт хандах вэ?

Дараах тохиолдолд администраторт хандана уу:

Зурвас зөвхөн нэг сургуульд удааширч байгаа
Тодорхой бүлгийн тохиргоо нөлөөлж байж болзошгүй
Announcement mode зурвасын урсгалд нөлөөлж байж магадгүй

Хэзээ Hischool дэмжлэгтэй холбогдох вэ?

Дараах тохиолдолд Hischool дэмжлэгтэй холбогдоно:

Зурвас олон төхөөрөмж дээр тогтмол удааширч байгаа
Олон хэрэглэгч ижил асуудалтай байгаа
Зурвас огт харагдахгүй байгаа
Real-time шинэчлэлт ажиллахгүй болсон

Харна уу:
→ Дэмжлэгтэй холбогдох

Холбогдох үед дараах мэдээллийг оруулна уу:

Харилцааны нэр
Сургуулийн нэр
Таны бүртгэлийн имэйл
Ашиглаж буй төхөөрөмж болон интернет хөтөч
Сүлжээний төрөл (Wi-Fi, mobile, VPN)
Асуудал гарсан цаг